Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV s'appliquent à toutes commandes passées sur Aurapara.com

Article 1 — Accès au Site

Le site est normalement accessible aux clients 24h/24 et 7j/7, sous réserve de cas de force majeure, de la disponibilité du réseau internet, ou de suspensions temporaires pour raisons techniques (mises à jour, maintenance).

La commande de produits nécessite la création d'un compte personnel. Le client garantit la véracité des informations fournies lors de l'inscription. Les identifiants et mot de passe sont strictement personnels et confidentiels — leur conservation et utilisation sont sous l'entière responsabilité du client.

Le client s'engage à informer sans délai Aurapara.com de toute utilisation non autorisée de ses identifiants, ainsi que de toute perte ou oubli de ces derniers.

Article 2 — Prix et Disponibilité

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Dirham marocain toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de port et de traitement de commande. Le prix facturé est celui indiqué sur le bon de livraison.

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé par e-mail ou téléphone et pourra choisir entre une commande partielle ou l'annulation.

En cas d'erreur de prix constatée lors de l'envoi, si le prix corrigé est inférieur au prix affiché, le prix le plus bas sera appliqué. Si le prix corrigé est supérieur, le client sera informé et la commande annulée sauf acceptation du nouveau prix.

Article 3 — Paiement

Le prix des produits est payable au comptant par l'un des moyens de paiement proposés sur le site le jour où la commande est effectuée.

Article 4 — Commandes

4.1 Modalités de passation des commandes :

Les commandes peuvent être passées via le site internet, par téléphone, WhatsApp ou Facebook. Le processus de commande en ligne comprend : sélection du produit, identification du client, vérification de la commande, choix du mode de livraison, acceptation des CGV et paiement.

4.2 Enregistrement des commandes :

Un email de confirmation comprenant le récapitulatif et le numéro de commande vous sera envoyé après validation. Aurapara.com se réserve le droit de ne pas valider une commande notamment en cas de non-conformité aux CGV, de litige de paiement en cours, ou de soupçon de fraude.

Article 5 — Expédition et Livraison

5.1 Tarifs de Livraison :

5.2 Délais de Livraison :

Lors de la réception, le client doit vérifier la conformité de la livraison avant signature du bordereau. Tout dommage constaté doit être signalé dans les 24h suivant la réception, faute de quoi les produits seront considérés reçus en bon état.

⚠️ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucun retard inférieur à 7 jours ouvrables ne peut donner lieu à une annulation de commande ou à des dommages et intérêts.

Article 6 — Droit de Rétractation

Les produits cosmétiques vendus sur Aurapara.com ne peuvent faire l'objet d'aucun retour pour des raisons d'hygiène, de protection de la santé publique et de traçabilité. Aucun produit ne sera changé ou remboursé quelle que soit la raison.

Cette mesure ne fait pas obstacle à la garantie légale pour vices cachés. En présence d'un vice caché, l'échange est possible à condition de retourner le produit dans les 48 heures suivant l'achat.

Article 7 — Garanties

Aurapara.com, en sa qualité de vendeur, répond de tout défaut lié à la conformité des produits vendus. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Le vendeur est également tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise s'il les avait connus.

Article 8 — Informatique et Libertés

Protection de vos données :

Vos informations sont stockées et traitées sur des serveurs sécurisés protégés par des dispositifs technologiques et humains. Vos coordonnées peuvent être transmises à des tiers uniquement pour effectuer la livraison de votre commande.

Sécurité :

Des mesures techniques de sécurité appropriées sont mises en place pour empêcher tout accès non autorisé. Les données de paiement sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Conformément à la loi n° 09-08, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@aurapara.com

Article 9 — Coordonnées & Mentions Légales

Service Client :

Pour le suivi de votre commande et le service après-vente, contactez-nous via WhatsApp au +212 715 904 431 ou par email à contact@aurapara.com — disponible 7j/7.

Une question sur nos conditions ?

Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.