Politique d'Expédition

Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos commandes Aurapara.com

🚚 Délais de Livraison

Livraison Standard :

Toutes les commandes passées sur Aurapara.com sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec les informations de suivi.

Délais selon les villes :

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés ou de conditions exceptionnelles.

💰 Frais de Livraison

Livraison Gratuite :

Aurapara offre la livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 295 MAD. C'est notre façon de vous remercier pour votre confiance et de rendre vos achats encore plus avantageux.

Frais de livraison standard :

Pour les commandes inférieures à 295 MAD, des frais de livraison seront appliqués et calculés automatiquement lors du processus de commande selon votre zone géographique.

📦 Modes de Livraison

Livraison à Domicile :

Nous livrons directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix. Nos livreurs partenaires sont professionnels et s'engagent à vous remettre votre colis en parfait état. Une tentative de livraison sera effectuée — en cas d'absence, un avis de passage sera laissé.

Suivi de Commande :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un SMS ou un email avec les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

💳 Modes de Paiement

🔄 Retours & Échanges

Politique de Retour :

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour nous contacter et initier un retour ou un échange.

Conditions de Retour :

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• Le retour doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception
• Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise
• Les produits endommagés lors de la livraison doivent être signalés immédiatement

Procédure de Retour :

Contactez notre service client via WhatsApp au +212 715 904 431 ou par email en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.

📊 Notre Livraison en Chiffres

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Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes et livraisons.