Politique de Remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé :

• Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
• Produits intimes ou sanitaires
• Matières ou substances dangereuses
• Liquides ou gaz inflammables
• Certains produits de santé et de soin personnel
• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres montrant des signes d'utilisation évidents
• CD, DVD, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Revérifiez d'abord votre compte bancaire
• Contactez la société émettrice de votre carte de crédit
• Contactez votre banque

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@aurapara.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@aurapara.com et envoyez votre article à l'adresse indiquée ci-dessous.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, c'est à la personne qui a effectué l'achat que nous adresserons le remboursement.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 1000 MAD, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous à : contact@aurapara.com

📍 Aurapara · Maroc · Livraison nationale · Paiement sécurisé